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学习成果 1 培养学习者对飞机周转期间健康和安全重要性的知识和理解。导师应向学习者介绍与乘客登机和下机、行李和货物装卸以及飞机维修相关的健康和安全问题，重点介绍飞机调度员的作用。学习者必须能够充分理解沟通和协调对于调度员成功完成飞机周转的重要性。学习者需要探索谁需要调度员的信息以及与谁共享信息。当然，事情并不总是按计划进行；这就是调度员解决问题和外交技巧发挥作用的地方。通常，必须解决的问题涉及第三方提供的员工或设施，并承担适用的法律义务、条款和条件。
第 21 单元：飞机调度 | Pearson 资格
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